الرئيسية › الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج إلى معرفته قبل وصولك. لم تجد الإجابة؟ راسلنا عبر WhatsApp.
يتاح تسجيل الوصول من الساعة 15:00 حتى 18:00. إذا كنت تتوقع الوصول في وقت مختلف، يُرجى إبلاغنا مسبقًا. ويجب تسجيل المغادرة قبل الساعة 10:00.
نعم، يمكنك تسجيل الوصول في وقت متأخر بنفسك بعد الساعة 15.00 عبر خدمة تسجيل الوصول الذاتي. في اليوم السابق لوصولك سنرسل إليك رابطًا للدخول إلى مكان الإقامة، ولكن يجب إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل الدخول. ولتسهيل الأمر، يمكنك تزويدنا برقم هاتف مرتبط بـ WhatsApp، حتى نرسل إليك مباشرةً مقاطع الفيديو التي تتضمن التعليمات والرابط.
يمكنك ترك أمتعتك في المدخل كما هو موضّح في الصورة. المنطقة مراقَبة بالكاميرات والدخول إليها مقتصر على نزلاء الغرف فقط، مما يضمن سلامة أغراضك الشخصية.
عند تسجيل الوصول يجب تقديم وثيقة هوية سارية (جواز سفر أو بطاقة هوية أو رخصة قيادة).
لا، بعد تسجيل الوصول يمكنك الدخول والخروج بحرية. نرجو منك فقط الحفاظ على الهدوء خلال ساعات الليل.
نعم، يتوفّر مجفف شعر في مكان الإقامة.
نعم، جميع الغرف مزوّدة بالتدفئة، كما يتوفّر التكييف في جميع الغرف أيضًا.
تُقدَّم خدمة التنظيف في بداية الإقامة ونهايتها فقط. وإذا رغبت في تنظيف يومي، فهو متاح عند الطلب مقابل 22€ لكل مرة.
لا يتوفّر في مكان الإقامة مطبخ أو غسالة ملابس أو مكواة.
نعم، نوفّر خدمة Wi-Fi مجانية في جميع أرجاء مكان الإقامة.
نعم، يحصل جميع النزلاء على مناشف نظيفة وأغطية أسرّة عند الوصول. تُقدَّم خدمة التنظيف في بداية الإقامة ونهايتها فقط، وإذا رغبت في تنظيف يومي، فهو متاح عند الطلب مقابل 22€ لكل مرة.
نعم، نوفّر الصابون والشامبو وورق المرحاض.
للأسف، لا يمكن إضافة أسرّة إضافية.
نقبل الدفع نقدًا أو ببطاقة الائتمان أو ببطاقة الخصم المباشر.
يجب إجراء الإلغاء ضمن المهلة المحددة عند الحجز لتجنّب أي رسوم. يُرجى مراجعة تفاصيل حجزك لمعرفة الشروط الخاصة به.
لا، الإفطار غير مشمول في الإقامة.
تواصل معنا في أسرع وقت ممكن، وإذا عثرنا عليه يمكننا ترتيب شحنه إليك على نفقتك.
نحن على بُعد نحو 10 دقائق سيرًا من محطة ميلانو المركزية، و5 دقائق من محطتَي المترو Lima (M1) وLoreto (M2). ستجد كل الإرشادات من المطارات والمحطات في صفحة الموقع وكيفية الوصول.
تبلغ تكلفة الركن في Crystal Parking €28 لليلة الواحدة، ويسعدنا حجز مكان لك إن رغبت. أو يمكنك الركن في الشارع ضمن الخطوط الزرقاء والدفع عبر تطبيق EasyPark. نذكّرك بأن الركن في Via Mercadante غير مسموح في ليلتَي الجمعة إلى السبت والاثنين إلى الثلاثاء بسبب السوق. ولراحتك، إليك بيانات الاتصال بـ Crystal Parking: +39 02 8905 4970
لا نقدّم خدمة نقل مباشرة، لكن يمكننا أن ننصحك بسيارات الأجرة أو الحافلات المكوكية المتاحة.
نعم، يمكننا أن نقترح عليك رحلات وجولات بصحبة مرشد وأنشطة في المنطقة.
لا، لأسباب تتعلق بالأمان والخصوصية، يُسمح بالدخول للنزلاء المسجّلين فقط.
نعم، مكان الإقامة مجهّز بأنظمة أمان ودخول مراقَب لضمان أقصى درجات الراحة للنزلاء.
للأسف، لا يُسمح بالحيوانات الأليفة في مكان الإقامة.
تواصل معنا مسبقًا لنتحقق معًا من مدى ملاءمة مكان الإقامة لاحتياجاتك الخاصة.
لا، التدخين ممنوع في جميع الأماكن الداخلية من مكان الإقامة.
