سياسة الخصوصية

Name: Mercadante Suite Milan
Price range: €€

كيف نعالج البيانات الشخصية لمن يزور الموقع أو يتواصل معنا أو يقيم في أجنحتنا، وفقًا للائحة الاتحاد الأوروبي 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات – GDPR) وقانون الخصوصية الإيطالي.

آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026

1. المتحكّم في البيانات

Mercadante Suite، Via Saverio Mercadante 10, 20124 Milano (MI).
البريد الإلكتروني: mercadantemilan@gmail.com · الهاتف وواتساب: +39 344 515 8213
CIN: IT015146C27S9ROPHE · CIR: 015146-CNI-07538

لم نُعيّن مسؤولًا عن حماية البيانات (DPO)، لأن ذلك ليس إلزاميًا لنشاطنا. لأي سؤال يتعلق بالخصوصية راسلنا على عنوان البريد الإلكتروني المذكور.

2. البيانات التي نعالجها

بيانات التصفّح: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، والتاريخ والوقت، وتُجمع تلقائيًا بواسطة الأنظمة التي تشغّل الموقع.
بيانات الحجز: الاسم، واسم العائلة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، وتواريخ الإقامة، وعدد الضيوف، وأي طلبات خاصة، وبيانات الدفع، التي تُدخل في محرك الحجز.
بيانات تسجيل الوصول: البيانات الشخصية وبيانات وثائق الهوية لجميع الضيوف، كما يقتضي القانون.
بيانات التواصل: ما تكتبه لنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو واتساب.
تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: الخيارات التي تحددها في شريط ملفات تعريف الارتباط.

لا نجمع عن قصد بيانات القاصرين دون 14 عامًا إلا بصفتهم ضيوفًا مرافَقين، وفي الحدود التي يقتضيها القانون لتسجيل الوصول.

3. لماذا نعالجها وعلى أي أساس قانوني

الغرض	الأساس القانوني
إدارة الحجز والدفع والإقامة	تنفيذ العقد (المادة 6.1.b من GDPR)
إبلاغ الشرطة (Questura) بالنزلاء (المادة 109 من TULPS)، وسداد ضريبة الإقامة السياحية للبلدية، والوفاء بالالتزامات الضريبية والإحصائية	التزام قانوني (المادة 6.1.c)
الرد على استفساراتك قبل الحجز	إجراءات سابقة للتعاقد (المادة 6.1.b)
حماية الموقع من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام والهجمات الإلكترونية	المصلحة المشروعة (المادة 6.1.f)
قياس استخدام الموقع بصورة مجمّعة (الإحصاءات)	الموافقة (المادة 6.1.a)، ويمكن سحبها في أي وقت
عرض الخرائط ومحتوى الأطراف الثالثة	الموافقة عبر شريط ملفات تعريف الارتباط

لا نستخدم بياناتك لإنشاء ملفات تعريف إعلانية ولا لاتخاذ قرارات آلية.

4. ماذا يحدث إن لم تقدّم البيانات

بيانات الحجز وبيانات الوثائق ضرورية: فمن دونها لا يمكننا تأكيد الحجز ولا استقبالك، لأن تسجيل الضيوف إلزامي بموجب القانون. أما الموافقة على ملفات تعريف الارتباط الإحصائية وملفات الأطراف الثالثة فاختيارية ولا تقيّد استخدام الموقع، باستثناء عرض الخريطة.

5. لمن نُفصح عن البيانات

نعالج البيانات نحن ومقدّمو خدمات يعملون بصفة معالِجين للبيانات أو بصفة متحكّمين مستقلين فيما يخص خدماتهم:

Kross Booking: محرك الحجز، وتسجيل الوصول عبر الإنترنت، وإدارة الحجوزات؛
مزوّد الاستضافة للموقع وخدمة إرسال البريد الإلكتروني الخاصة بالموقع؛
Google: ‏Analytics (الإحصاءات، بموافقتك فقط)، وMaps (الخريطة، بموافقتك فقط)، وreCAPTCHA (الحماية من الرسائل المزعجة وإساءة الاستخدام)؛
Trustindex: عرض تقييمات Google؛
WhatsApp (Meta): فقط إن اخترت مراسلتنا عبر هذه القناة؛
منصات الحجز (إن حجزت عبر إحدى المنصات، فإن المتحكّم في البيانات التي تجمعها المنصة هو المنصة نفسها)؛
المحاسب والمستشارون، والسلطات العامة (الشرطة/Questura، والبلدية، ومصلحة الضرائب Agenzia delle Entrate) عندما يقتضي القانون ذلك.

لا نبيع بياناتك ولا ننقلها إلى أطراف ثالثة لأغراض تجارية.

6. النقل إلى خارج الاتحاد الأوروبي

قد يعالج بعض مقدّمي الخدمات (مثل Google وMeta) البيانات في الولايات المتحدة. وفي هذه الحالات يتم النقل استنادًا إلى إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-U.S. Data Privacy Framework) أو إلى البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

بيانات الحجز والفواتير والمستندات الضريبية: 10 سنوات، وفقًا لأحكام القانون المدني والتشريعات الضريبية.
بيانات الوثائق المخصّصة للشرطة (Questura): تُستخدم للإبلاغ الإلزامي ولا يُحتفظ بها إلا في الحدود التي ينص عليها القانون.
الرسائل وطلبات الاستفسار: حتى 24 شهرًا من آخر تواصل.
الإحصاءات: طوال فترة الاحتفاظ المحددة في Google Analytics، وبحد أقصى 14 شهرًا.
تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: 12 شهرًا، ثم نطلب موافقتك من جديد.

8. كيف نحمي البيانات

يستخدم الموقع اتصالًا مشفّرًا (HTTPS)، وهو محمي بأنظمة لمكافحة الرسائل المزعجة وأنظمة أمان، ويُحدَّث بانتظام. ويقتصر الوصول إلى بيانات الضيوف على من يدير الأجنحة وعلى مقدّمي الخدمات المذكورين.

9. حقوقك

يمكنك في أي وقت أن تطلب الاطلاع على بياناتك، أو تصحيحها، أو محوها، أو تقييد معالجتها، أو نقلها، كما يحق لك الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة (المواد 15–22 من GDPR). ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على المعالجة التي تمت قبل السحب.

راسلنا على mercadantemilan@gmail.com: نرد خلال 30 يومًا. ويحق لك أيضًا تقديم شكوى إلى الهيئة الإيطالية لحماية البيانات الشخصية (Garante per la protezione dei dati personali) (garanteprivacy.it).

نستخدم ملفات تعريف الارتباط التقنية، ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإحصائية وملفات الأطراف الثالثة إلا بموافقتك. تجد القائمة الكاملة وتعليمات تغيير اختياراتك في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

11. التعديلات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمات التي نستخدمها أو التشريعات. والنسخة السارية هي دائمًا المنشورة في هذه الصفحة، مع تاريخ آخر تحديث المذكور في الأعلى.