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常见问题

抵达前您需要了解的一切。没有找到答案?请通过 WhatsApp 联系我们。

入住与退房

入住和退房时间是几点?

办理入住的时间为 15:00 至 18:00。如预计在其他时间抵达,请提前告知我们。退房须在 10:00 之前完成。

可以晚到办理入住吗?

可以。15:00 之后,您可以通过自助入住系统自行办理晚到入住。我们会在您抵达前一天发送进入住所的链接。不过,进门前需先完成在线登记。为方便您顺利入住,您可以提供一个使用 WhatsApp 的手机号码,我们会直接通过 WhatsApp 发送操作视频和链接。

入住前或退房后可以寄存行李吗?

您可以按照照片所示,将行李放在入口处。该区域有监控,且只有住客可以进入,确保您的物品安全。

办理入住需要哪些证件?

办理入住时必须出示有效身份证件(护照、身份证或驾驶证)。

有门禁时间吗?

没有。办理入住后,您可以随时自由出入。只请您在夜间保持安静。

客房设施

有吹风机吗?

我们的住所配有吹风机。

有暖气和空调吗?

有,所有客房均配有暖气,也都配有空调。

提供每日清洁服务吗?

清洁服务仅在入住开始和结束时提供。如需每日清洁,可应要求提供,每次收费 22€。

有厨房、洗衣机或熨斗吗?

住所内没有厨房、洗衣机或熨斗。

有 Wi-Fi 吗?

有,整个住所均提供免费 Wi-Fi。

提供毛巾和床品吗?

提供。所有住客抵达时都会收到干净的毛巾和床品。清洁服务仅在入住开始和结束时提供。如需每日清洁,可应要求提供,每次收费 22€。

提供洗浴用品吗?

提供,我们备有香皂、洗发水和卫生纸。

可以加床吗?

抱歉,无法加床。

付款与服务

接受哪些付款方式?

我们接受现金、信用卡和借记卡付款。

取消政策是怎样的?

请在预订时规定的期限内取消,以免产生费用。具体条款请查看您的预订详情。

含早餐吗?

不含,住宿价格不包括早餐。

退房后把东西落在房间里怎么办?

请尽快联系我们。如果找到物品,我们可以为您安排寄送,费用由您承担。

位置与交通

如何到达住所?

我们距米兰中央火车站步行约 10 分钟,距 Lima(M1)和 Loreto(M2)地铁站步行 5 分钟。从各机场和火车站出发的详细路线,请查看位置与交通页面。

有停车位吗?

Crystal Parking 停车场的费用为每晚 €28。如有需要,我可以为您预订车位。您也可以在路边的蓝线车位停车,并使用 EasyPark App 付费。请注意,由于有集市,周五晚至周六以及周一晚至周二的夜间,Via Mercadante 禁止停车。为方便您,以下是 Crystal Parking 的联系方式和位置:Crystal Parking:+39 02 8905 4970

提供机场接送服务吗?

我们不提供直接接送服务,但可以为您推荐出租车或机场大巴。

可以通过住所预订旅游团或活动吗?

可以,我们很乐意为您推荐周边的短途游、导览参观和各类活动。

入住须知

可以带访客进房间吗?

不可以。出于安全和隐私考虑,仅限已登记的住客进入。

住所安全吗?

安全。住所配备安防系统和门禁管理,让住客住得安心舒适。

可以携带宠物吗?

很抱歉,住所不允许携带宠物。

住所是否适合行动不便的客人?

请提前联系我们,确认住所是否符合您的具体需求。

可以在房间内吸烟吗?

不可以,住所所有室内区域均禁止吸烟。