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Conditions générales

Conditions générales de réservation – Mercadante Suite. Dernière mise à jour : octobre 2025.

1. Informations générales

En effectuant une réservation sur le site officiel de Mercadante Suite, le client accepte sans réserve les conditions générales et les conditions d’annulation ci-après.

2. Types de tarifs

Tarif Standard (Code 1)

  • Nuitée seule – Acompte de 20%
  • Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
  • À partir du 13e jour ou en cas de non-présentation : pénalité de 100%.

Tarif 1 nuit (Code 3)

  • Nuitée seule – Acompte variable
  • Annulation gratuite jusqu’à 14 jours avant l’arrivée.
  • À partir du 13e jour ou en cas de non-présentation : pénalité de 100%.

Tarif non remboursable (Code 0)

  • Nuitée seule – Acompte de 100%
  • Aucun remboursement en cas d’annulation, de modification ou de non-présentation.

3. Conditions générales

  • Le client doit fournir des données personnelles et de paiement valides.
  • En cas de défaut de paiement ou de problème de débit, la réservation pourra être annulée.
  • Prix en euros (€), TVA incluse.
  • Taxe de séjour non incluse, à régler sur place.
  • Le paiement de l’acompte vaut acceptation des présentes conditions.

4. Check-in / Check-out

  • Check-in : à partir de 15:00
  • Check-out : avant 10:00
  • Check-in anticipé ou check-out tardif sur demande et moyennant supplément.
  • Si vous ne pouvez pas utiliser le self check-in ou si vous n’avez pas finalisé en ligne la saisie de vos données et le paiement de la taxe de séjour, vous devez communiquer à l’avance votre heure d’arrivée, qui ne pourra en aucun cas être postérieure à 19:00.

5. Non-présentation et départ anticipé

En cas de non-présentation ou de départ anticipé, 100% du montant total de la réservation sera facturé.

6. Données personnelles

Mercadante Suite traite les données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), exclusivement aux fins de la réservation et du séjour.

7. Juridiction compétente

Tout litige relèvera de la compétence exclusive du tribunal de Milan (Italie).

Informations sur l’établissement

Mercadante Suite – Via Saverio Mercadante 10, 20124 Milano
CIN : IT015146C27S9ROPHE
CIR : 015146-CNI-07538